В рамках конференции Bank.bot-2017 сотрудники компании приобрели знания о ключевых направлениях развития одного из перспективных каналов дистанционного обслуживания клиентов: чат-боты и роботы.
Основными темами конференции стали:
- - использование чат-ботов и роботов для автоматической и автоматизированной обработки запросов клиентов;
- - снижение операционных затрат на работу контакт-центров;
- - границы и эффективность применение искусственного интеллекта для обработки запросов клиентов;
- - практические примеры использования ботов и роботов.
Состав участников: CIO и менеджеры по ИТ-департаментов ведущих банков, представители подразделений розничного бизнеса, департаментов развития каналов ДБО, маркетологи и т.д.
